Manager Mengajar FEB Unila Hadirkan Praktisi Honda, Bekali Mahasiswa Skill Komunikasi Dunia Kerja
FEB Unila — Program Manager Mengajar kembali digelar oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung (FEB Unila) sebagai upaya menjembatani dunia akademik dan industri. Kali ini, mahasiswa D3 Manajemen Pemasaran mendapatkan pembekalan langsung mengenai Skill Komunikasi dari praktisi profesional, Nurhayati, Manager Honda Customer Care Lampung, Rabu (26/11).
Kegiatan yang berlangsung di Gedung F FEB Unila tersebut diikuti mahasiswa dengan antusias. Mengusung tema penguatan keterampilan komunikasi, sesi ini dirancang untuk menjawab tantangan nyata yang dihadapi generasi muda, khususnya Gen Z, dalam dunia pemasaran dan pelayanan pelanggan.
Dalam pemaparannya, Nurhayati menekankan bahwa komunikasi bukan sekadar kemampuan berbicara, melainkan keterampilan menyampaikan pesan secara jelas, percaya diri, dan mampu membangun koneksi. Ia memperkenalkan konsep Clear, Confident, dan Connect sebagai tiga pilar utama komunikasi efektif di dunia kerja.
“Di dunia marketing dan customer care, komunikasi yang kurang tepat bisa berdampak besar, mulai dari kehilangan kepercayaan pelanggan hingga gagalnya kerja sama. Karena itu, skill komunikasi harus terus dilatih sejak di bangku kuliah,” jelas Nurhayati.
Berbeda dari penyampaian teoritis semata, materi dikemas secara interaktif melalui contoh kasus, simulasi komunikasi dengan pelanggan, hingga short games seperti 5-Second Sell. Pendekatan ini membuat mahasiswa tidak hanya memahami konsep, tetapi juga langsung mempraktikkan cara berkomunikasi secara profesional dan relevan dengan karakter Gen Z.
Kegiatan Manager Mengajar ini juga menjadi ruang berbagi pengalaman industri. Sebagai Manager Customer Care di Main Dealer Honda Lampung, Nurhayati membagikan praktik nyata penanganan pelanggan, strategi komunikasi tim, serta pentingnya empati dalam membangun kepuasan dan loyalitas konsumen.
Melalui program ini, FEB Unila berharap mahasiswa tidak hanya unggul secara akademik, tetapi juga memiliki kesiapan soft skill yang kuat untuk bersaing di dunia kerja. Kolaborasi dengan praktisi industri seperti Tunas Honda dinilai mampu memberikan perspektif nyata dan inspiratif bagi mahasiswa.
Program Manager Mengajar menjadi bukti komitmen FEB Unila dalam menghadirkan pembelajaran kontekstual yang selaras dengan kebutuhan industri, sekaligus mendorong mahasiswa menjadi lulusan yang komunikatif, adaptif, dan profesional.
